BSC Designer – программа для работы с Balanced Scorecard

Сегодня существует множество теорий управления  бизнесом, однако  Сбалансированная Система Показателей (Balanced Scorecard, BSC) вызывает сегодня наибольшее количество споров.  Мы попытаемся  в нескольких словах  передать  суть balance scorecard.

Эта методика управления бизнесом широко  используется компаниями, особенно в странах англо-саксонского мира. Не так давно  появившись в России,  эта теория,  активно продвигаемая консультантами по управлению бизнесом,  уже  обзавелась некоторым   флером универсального инструмента, сразу же поднимающего показатели бизнеса ввысь.  В чем же состоит суть balance scorecard?

Прежде чем говорить про  суть balance scorecard, остановимся на причинах ее появления.  В конце ХХ века развитые страны вступили в постиндустриальную эру,   «новая экономика»  требовала от компаний сложной перестройки и  пересмотра своей стратегии развития.  Пример взлета «новых»  компаний  убеждал менеджеров в необходимости  крупных вложений в инновационные  технологии, в проекты, которые просто не имели ранее аналогов и прецедентов. Но их останавливала традиционная методика оценки работы фирмы лишь по финансовым показателям. Все инвесторы  и акционеры любят положительные целые числа.  Надо было либо  отказаться от рискованных, но перспективных вложений, (в угоду финансовой отчетности),  при этом рискуя остаться за бортом лайнера «новой экономики»,  либо  менять  отчетность.   Суть balance scorecard как раз и состоит в том, что  эффективность  работы компании оценивается  по критериям,  традиционно не входившим в  отчеты. Это не означает, что суть balance scorecard состоит в отказе от финансовых показателей,  категория «Финансы»  стоит под первым номером в предложенной авторами Balance Scorecard «стандартной карте стратегических целей».   Суть balance scorecard в том, что метод  дает возможность оценить работу компании (читай — менеджеров), по таким показателям, как  «Лояльность Клиентов» или «Рост Квалификации Керсонала» и другим.

Balanced Scorecard  имеет множество противников и еще большее количество сторонников,  и даже фанатов,  а этот факт достаточно ярко характеризует суть balance scorecard.   Это  очень эффективный и   практический инструмент  управления, это и есть суть balance scorecard.

Но метод породил иллюзии и заблуждения,  которые  обходятся фирмам, не уяснившим  реальную  суть balance scorecard и использовавшим Сбалансированную Систему,   очень     дорого.

Многим ли удалось  понять  суть balance scorecard и эффективно использовать  эту  теорию?  Это не секрет, и цифры приводят   сами авторы, американские экономисты Нортон и Каплан  — 27% .  Именно таков процент «удовлетворенности» от использования ССП компаниями, самостоятельно попытавшимися внедрить систему в своей работе.   Среди компаний, которые  прибегли к помощи «правильных» консалтинговых агентств, эта цифра равна 93%.

scorecard Статьи

Balanced scorecard, или  Система Сбалансированных Показателей,  это инновационная методика управления бизнесом. Применение Balanced scorecard в сфере услуг, в промышленности, в других отраслях экономики широко распространилось за  в последние 20 лет.  Рассмотрим вопрос внедрения Balanced scorecard в сфере услуг, как один из примеров  альтернативного метода оценки бизнеса. Изначально концепция Balanced scorecard задумывалась   как более расширенная  система измерения эффективности работы  предприятия.  В 1992 авторы, два американских экономиста,  опубликовали результаты своих исследований в 12 компаниях, и предложили применить    Balanced scorecard в сфере услуг, в промышленности и  в других сферах. Со временем система выросла до полноценной методики реализации стратегических бизнес планов.    Balanced scorecard  предлагает определить четкие  стратегические цели компании, важные критические факторы,  необходимые для  успеха, то есть  для  достижения этих целей. Самая заметная  особенность  BSC , это попытка, и часто успешная, объединить  в одной  структуре   финансовые показатели работы и не финансовые.

Например: менеджеры отслеживают динамику квартального  прироста продаж  и  валовую прибыль — это традиционные индикаторы эффективности работы компаний.

В тоже время Balanced scorecard в сфере услуг, и в других отраслях,  работает с такими числовыми показателями , как «отношения с клиентами», ( «индекс лояльности клиентов»), трудовая дисциплина, навыки персонала и т. п.  Почему применение  Balanced scorecard в сфере услуг можно считать оправданным?    Данная отрасль для оценки эффективности работы предприятий традиционно может оперировать только   финансовыми показателями.  В отличии от производственного сектора, бизнес в сфере услуг   не имеет крупных материальных активов,  нельзя   посчитать остаток на складе готовой продукции,  или на складе сырья — просто из-за  отсутствия таковых .  Бизнес услуг   не имеет  материальных активов,  ведь  нелепо считать за материальный актив парикмахерской   машинки для стрижки и фены.  То есть, эти предметы, конечно же, имеют свое денежное выражение,  но для оценки эффективности работы его не применишь.  Balanced scorecard в сфере услуг придется тут как нельзя кстати,  главный  актив  отрасли — это люди, их квалификация.  Balanced scorecard в сфере услуг позволит менеджерам   предприятий оценить   перспективы  бизнеса,  направление своей работы, необходимой  для повышения эффективности. Многие компании приняли  Систему сбалансированных предприятий как привлекательную и новую систему оценки своей работы.

Balanced scorecard в сфере услуг имеет  значительные перспективы,  потому, что  в работе предприятий этой сферы нефинансовые аспекты играют гораздо большую роль,  чем на предприятиях «реального сектора».   Balanced scorecard в сфере услуг позволяет  комплексно учесть    колебания  рынка,  связь прибыльности бизнеса и  людских ресурсов, отношения с клиентурой.

scorecard Статьи

Balanced Scorecard, или Сбалансированная Система Показателей – это метод оценки эффективности бизнеса, который  использует различные измеряемые показатели.

Задавшись вопросом — как сделать scorecard, обратите внимание на слово «измеряемый». Эти показатели эффективности должны относиться по крайней мере к четырем категориям,  определенным авторами теории.   Это финансы, клиенты, внутренняя бизнес эффективность,  инновации и обучение (оценка способности компании к внедрению новых идей).

Как сделать scorecard?  В этом вам может  помочь программа Balanced Scorecard Designer, (производство AKS-Labs)     —  мощный инструмент  для работы с Balanced Scorecard .  Программа поддерживает   русский язык,    позволяет создавать HTML отчеты.

Запустите программу Balanced Scorecard Designer, (на сайте можно скачать триал-версию),  познакомьтесь с ее интерфейсом.  Думается, что  после этого понять, хоть в общих чертах,  как сделать scorecard, вам станет   гораздо легче. Программа  оперирует с понятиями «категория\подкатегория» и    “индикатор”, (известный в теории, как KPI,  в русском переводе  Ключевой  Показатель  Эффективности).

Категории  и индикаторы   пользователь  может создать на  «дереве» или «карте» стратегий,  может указать в комментариях,   что представляет собой этот индикатор,  указать  в чем его измерять, какой вес (важность для достижения цели) он имеет.  Разобравшись как сделать scorecard в программе Balanced Scorecard Designer  достаточно просто.  Программа вычислит  текущее состояние дел вашей компании автоматически, основываясь на данных, которые вы  в нее будете вносить.

Детальный и отлично  проработанный интерфейс Balanced Scorecard Designer позволяет визуализировать изменения и динамику изменений ваших  показателей (индикаторов).    Удобный анализ и  возможность работы  с  данными во временной плоскости,   дает менеджерам качественней проанализировать свои успехи и провалы,  дать объективную оценку ситуации. Вопрос как сделать scorecard не отпадет сам собой, но более ясное представление о том, куда надо двигаться, вы получите.

Программа имеет  возможность работать с шаблонами, а  на официальном сайте разработчика находится большое их количество. Это шаблоны уже готовы к применению, они  созданны на основе реальных  коммерческих стратегий BSC.   Разобраться при их изучении в том, как сделать scorecard , достаточно  просто, конечно, при    знакомстве с азами BSC  .

scorecard Статьи

Прибыльность дистрибьюторского бизнеса составляет  лишь несколько процентов, это факт.   И  решения, принимаемые  на основании интуиции,  это прямая  дорога к краху и разорению. Если вам необходимо организовать комплексную  систему контроля за показателями  деятельности компании,  Balanced scorecard, или Система Сбалансированных Показателей, это то, что вам нужно.   Методики для построения Balanced scorecard дистрибьютера будут кратко рассмотрены ниже.

Эффективность  дистрибьюторских компаний – это достаточно  актуальный вопрос.  Рост товарооборота,  изменение  ценовой политики производителя, растущий объем продаж розничных сетей, все  ведет к снижению  прибыльности. Balanced scorecard дистрибьютера помогает акционерам и менеджерам  владеть ситуацией в любой момент времени,  быть в курсе важных плановых финансовых показателей,   видеть   факторы, влияющие на них.  Balanced scorecard дистрибьютера дает  информацию  о эффективности работы дистрибьюторской компании.

Без применения Balanced scorecard дистрибьютера можно реально не заметить снижение наценки, вызванной увеличением  доли оптовых клиентов, на фоне роста  общего объема продаж. Товарооборот растет,   а компания   перестает   платить поставщикам,  так как происходит  увеличение дебиторской задолженности,   поскольку   продажи идут  в кредит.  А компания неожиданно банкротится.  Менеджеры дистрибьюторских   компаний   анализируют основные показатели эффективности, своей деятельности, а  Balanced ScoreCard (BSC)  действенный инструмент им в помощь.

Balanced scorecard дистрибьютера предполагает, что финансовые показатели — это вершина дерева стратегии.  Финансовые показатели это еще предметы постоянного  прямого интереса инвесторов и акционеров.

Категория  «Бизнес-процессы» в  Balanced scorecard дистрибьютера включает действия,  улучшающие  эффективность работы  фирмы.  Всевозможные промоушн акции, программы увеличения лояльности клиентов,  работа над сервисом доставки, и. т. д.

Категория  «Обучение и развитие»  в Balanced scorecard дистрибьютера включает  показатели,    касающиеся   персонала.  Уровень квалификации ваших сотрудников  обеспечивает выполнение поставленных целей?  Прекрасно, иначе вам есть над чем поработать.   «Развитие»  отражает    важные   проекты-инновации,  внедрение информационных систем, возведение новых объектов коммерческой недвижимости —  все, что создает основу развития бизнеса.

На практике при разработке Balanced scorecard дистрибьютера сложнее всего  поставить конкретную цель с измеримым (главное условие)  показателем.   А еще нужно наладить мониторинг показателя, иначе работать над ним смысла просто нет.    Какие показатели взять для   компании, когда вы внедряете на предприятии  Balanced scorecard дистрибьютера? Как проводить их мониторинг?

Ведь основная цель   дистрибьютора —  получение чистой прибыли.   Валовая прибыль напрямую зависит  от величины дистрибьютерской наценки.  Затраты  — также финансовый  показатель Balanced scorecard дистрибьютера . При создании финансовой стратегии можно рассмотреть еще и  рентабельность, инвестиций, или дебиторскую задолженность. Актуальность   показателей определяют особенности компании, характер бизнеса  и капитала.

Собирать  информацию о нефинансовых показателях  можно через торговый персонал , или через сторонние агентства,  Аудит можно поручить и  сотрудникам  других отделов  компании, просто  создайте им   конкуренцию и финансовую заинтересованность.

scorecard Статьи

Внедрение на предприятиях  Balanced scorecard, или Системы Сбалансированных Показателей,   проходит за несколько этапов. Этапы разработки Balanced scorecard важно проходить последовательно, изменение очередности может негативно отразиться на работоспособности и эффективности метода. Этапы разработки Balanced scorecard мы проиллюстрируем с помощью программы Balanced Scorecard Designer.

Этапы разработки Balanced scorecard. Этап первый — определение стратегии.

Итак вы поставили перед собой определенную задачу, цель, ради достижения которой вы и  собираетесь работать.  Balanced Scorecard, или Система Cбалансированных Показателей, это один из эффективных инструментов  достижения целей в бизнесе. Точнее   это инструмент для анализа результатов предпринимаемых управленцами  шагов ,  предпринимаемых для достижения цели. Говоря про этапы разработки Balanced scorecard, будет не лишним снова упомянуть о том, что  Система Сбалансированных Показателей это лишь карта на столе полководца. И сначала нам будет нужна стратегическая карта, которая помогает охватить взглядом положение войск . В программе Balanced Scorecard Designer применяется как раз такой  термин — «стратегическая карта». Другой способ представления называется «Дерево Стратегии».

Правильная стратегия отражает ваши главные шаги, необходимые для достижения желаемых вами результатов.  Стратегия на карте делится на категории, в которых будут определены задачи для ваших структурных подразделений. Продолжая аналогию с полководцем, это тактические карты.  Этапы разработки Balanced scorecard включают такой элемент, когда вам надо будет определиться с приоритетами, как с направлениями главного удара. Но не забывайте и о других фронтах, без координации действий между подразделениями вы рискуете потерпеть поражение.

Этапы разработки Balanced scorecard. Этап 2. Главные факторы успеха.

На этом этапе определите главные факторы успеха. Это параметры деятельности вашей компании, жизненно важные для реализации вашей стратегии. Расставьте приоритеты.

Этапы разработки Balanced scorecard. Этап 3. Показатели.

На этапе происходит отбор показателей,  изменение которых влияет на Главные Факторы Успеха. В программе Balanced Scorecard Designer они называются Indicator.  Все индикаторы имеют числовое значение, в этом состоит принцип Balanced scorecard: «Управляйте тем, что можно измерить». Сконцентрируйтесь на важнейших (“ключевых”) показателях, отсекайте второстепенные. Они должны быть измеримы, они напрямую влияют на факторы успеха, и ваши действия должны иметь влияние на них, то есть, они должны вами контролироваться.

Этапы разработки Balanced scorecard включили в себя 3 главных шага. Подробнее их можно изучить по литературе, посвященной этой теме.

scorecard Статьи

Программа  Balanced Scorecard Designer  предназначена для работы с Системой Сбалансированных Показателей бизнеса, или  Balanced Business Scorecard скачать ее можно на официальном сайте  фирмы-разработчика AKS-Labs,  или на самом  сайте программы.    Balanced Scorecard,  прогрессивная методика  оценки   эффективности  производственных и коммерческих предприятий,   широко применяется  во многих успешных компаниях.  Система была разработана  учеными экономистами Гарвардской школы в конце прошлого века  и за  прошедшее время развилась в   стройную,  эфективную теорию управления.  Программу для   удобного построения  Business Scorecard скачать можно и   менеджерам современных компаний, и учащимся  экономических отделений вузов,  управленцам, занятым задачами повышения эффективности бизнеса экономической практикой,  просто всем интересующимся современной экономикой

Balanced Business Scorecard скачать следует  и для наглядного, визуального представления различных ключевых показателей (KPI), отражающим  эффективность стратегии ведения бизнеса.

Как и многие другие подобные программы,   Balanced Scorecard Designer, (Balanced  Business Scorecard скачать на этом сайте)  лишь инструмент для  работы менеджеров, но по мощи и функциональности она  значительно превосходит  конкурентов.    Business Scorecard, или Карты Сбалансированных Показателей бизнеса,  созданные в программе,  помогут охватить взглядом  значительные области функционирования вашего бизнеса,   и добиться качественных изменений в работе.

Business Scorecard в виде структуры стратегии развития бизнеса,  подробно обрисуют  стоящие перед предприятиями задачи. Менеджеры  и консультанты, разработавшие    собственные стратегии развития бизнеса  на основе Системы Сбалансированных Показателей,    оценят  удобства работы с программой.  Balanced Scorecard Designer может   экспортировать отчеты, как наглядные материалы для дальнейшего  анализа будущих действий (Balanced Business Scorecard скачать здесь).   Business Scorecard отражают соотношения между показателями  эффективности работы,   или   “Индикаторы”, как    в программе Balanced Scorecard Designer.  Эти показатели эффективности, влияющие на перспективы достижения поставленных целей в ССП,   требуют  контроля и регулярного мониторинга их изменений. Balanced Business Scorecard  можно разработать своими силами,  а на сайте программы Business Scorecard скачать их можно и в виде готовых шаблонов, внеся затем свои коррективы .

Но достаточно ли будет просто Business Scorecard скачать, в надежде, что после этого Система Сбалансированных Показателей сама заработает на благо бизнеса?   Конечно   нет,   ведь менеджмент в современных условиях требует не только глубоких знаний  и подготовки.  Современный рынок диктует управленцам   условия,  когда  каждый управляющий должен быстро реагировать на изменяющуюся обстановку,   мыслить широко и нестандартно.  Система Сбалансированных Показателей сильный, но не всесильный инструмент ведения бизнеса. Как и всякий другой инструмент, он требует творческого подхода со стороны того, кто  его применяет, в кривых руках  и циркуль нарисует овал. Для более удобной аналитической работы Business Scorecard скачать лишним конечно не будет, но все же желательно внимательно изучить литературу,  рекомендации ученых, посещать довольно часто проводимые  семинары и тренинги.

Несмотря на критику маргинальных экономистов,   «новая»  экономическая наука существует и развивается,  а «новая экономика»   на наших глазах выбирается из кризиса.   Постиндустриальная экономика это реальность сегодняшнего дня,  как бы не злились на это   современные дилетанты от экономики.   Business Scorecard скачать необходимо хотя бы для более четкого представления о Системе Balanced Scorecard,   дополнив этот  инструмент своими знаниями теоретических основ управленческой науки.

scorecard Статьи

Всем знают, как важны при  оценке деятельности любого предприятия   финансовые показатели  — все эти коэффициенты рентабельности, коэффициенты ликвидности, долгосрочная платежеспособность и т.д. Но   не все измеряется  только деньгами,   прекрасные финансовые показатели  из бухгалтерии,  не   смогут гарантировать рост бизнеса в будущем, иначе понятия «банкротство» просто не существовало бы.  Методология Balanced Scorecard,    являясь по сути “нефинансовым методом”,  может и должна дополнять оценки, которые рассчитываются «в бухгалтерии».  Методология Balanced Scorecard работает с «нематериальными» факторами, которые оказывают влияние на состояние фирмы или компании.

Весьма показательным может оказаться опыт банковского сообщества. Всем известно, что именно банки и иные финансовые структуры больше всего подвержены наиболее неожиданным и быстро проявляющимся и развивающимся  рискам.  Методология Balanced Scorecard подходит в этом случае, так как львиная доля всех активов и пассивов банков как раз  не основные средства производства и сырье на складах  и прочие материальные запасы, а различные «нематериальные» финансовые инструменты. Резко могут измениться зарубежные процентные ставки,  курсы мировых валют,  стоимость ценных бумаг.  История банков   полна  примерами,  когда единичный неверный шаг имел  очень печальные последствия.  Причем тут методология Balanced Scorecard? Просто Банк России, ( будучи вполне в струе общемировой практики), несколько лет назад  издал положение,  согласно которому  обеспечение  надежности банка  необходимо было осуществлять  через системы внутреннего контроля банков.  И этот документ содержит целый ряд требований  контроля за  ”нефинансовыми” параметрами, что вполне  подходит под понятие методология Balanced Scorecard.   Это  требования к  состоянию документооборота и внутренней отчетности,  требования к  опыту банковского персонала,  требования  к системе повышения квалификации сотрудников, требования  к взаимоотношению  с клиентами,  конечно и ограничение инсайдерских сделок и  другие.

Методология Balanced Scorecard если попытаться ее применить понимает как нужно организовать  целевой подход и как структурировать цели развития финансовой и иной  организации.  Ведь в таком случае  существенную   будут играть именно  нефинансовые показатели. Методология Balanced Scorecard окажется как нельзя кстати. Крупные компании и банки, как  и другие бизнес организации, представляют собой структуры,  изначально организованные иерархически.  Задача  доведения  целевых  показателей  до «нижнего» эшелона, создание  систем  мотивации,  которые стимулируют работника к  достижению  этих целей,  направляют его  усилия, и усилия  всех многочисленных подразделений компании в “одно русло” — это и есть  задача, которую методология Balanced Scorecard помогает решить.  Лишь  после всего этого можно будет смело сказать, что ваша компания  работает по Система Стратегического Целевого Управления.

scorecard Статьи

Сбалансированная Система Показателей, (с английского Balanced Scorecard, BSC),  это новейшая технология в управлении бизнесом. Использование balanced scorecard началось в начале 90-х годов прошлого века. Это немного, меньше 20-ти лет, но журнал Harvard Business Review назвал использование balanced scorecard

“самым значительным вкладом в технологии менеджмента и  управления за  75 лет”.  Компания Balanced Scorecard Collaborative,  проводящая  исследования и консультации компаний, пошедших на   использование balanced scorecard, утверждает, что больше чем  половина компаний,   (из  входящих в список  500  наиболее успешных  корпораций в мире),  практикует использование balanced scorecard для управления бизнесом.

Нортон и Каплан, (создатели  BSC), отмечали, что использование balanced scorecard стало возможным и понятным, когда фирмы, ранее  применявшие для оценки своей  деятельности   финансовые показатели , (прибыль, капитализация,  инвестиции), осознали,  что  постепенно потеряют свои рыночные преимущества.  Часто приводимый пример — корпорация  XEROX.  К середине 90-х годов превратившуюся из  практически монопольного лидера на  рынке копировальной технике в проблемную компанию,  XEROX  вытянуло  со дна   использование balanced scorecard, и иных новых технологий ведения бизнеса. Этому есть объяснения —  перспективы любой компании сегодня больше зависят  не от прямых  финансовых показателей, а от их «нематериальных»  активов. К таким активам относят, например,  стоимость бренда, ведь живем в «сбрендившем» мире, не забывайте об этом, сегодня набор из нескольких букв латинского алфавита оценивают в миллионы реальных долларов.  Лояльность  клиентов,  степень  активности внедрения инноваций, иные нематериальные конкурентные преимущества — все это нематериальные показатели.   Использование balanced scorecard позволяет менеджерам оперировать с этими  показателями,  ведь их значения не     измеряется посредством финансового учета.    Иначе, (тому есть масса подтверждений),   стратегическое управление компанией уйдет  из-под контроля управляющих менеджеров,  а  бизнес  будет развиваться стихийно.

Но не стоит думать, что использование balanced scorecard это «волшебная или магическая палочка».  Факты в виде результатов исследований различных аналитических  агентств, (например, Renaissance Worldwide. Они провели анализ  данных двух сотен крупных компаний),    показывают, что даже  имея хорошо проработанную  стратегию будущего  развития бизнеса,  если компания   не обеспечивает каких-либо дальнейших  планомерных действий,   направленных на реализацию стратегии, не добьется  желаемого результата. Renaissance Worldwide выяснило, что более 60% менеджеров среднего звена, а так же  более 95% сотрудников низшего уровня,  не имеют представления о стратегии компаний.  Они действуют только на основе оперативных, поставленных перед ними непосредственными начальниками задач, идя к краткосрочной цели.  Лишь  50% высших менеджеров, менее 20%   менеджеров среднего звена,  и 10% простых сотрудников,  в своей ежедневной  деятельности ориентируются на реализацию стратегии компании. Использование balanced scorecard поможет исправить эту ситуацию.

scorecard Статьи

HR SCORECARDS,  Human resource SCORECARDS, что это? Измерение результативности работы HR отделения фирмы является важной задачей,  неважно, есть ли у вас команда из 2-х или 20000 человек.  “Human resource”  отделение  современной компании уже давно не похоже на старый советский «Отдел кадров».   HR менеджеры должны получать  лучший  персонал,   они нанимают и подыскивают кадры. Оценка результативности их работы, или HR SCORECARDS, это важный показатель в Системе Сбалансированных Показателей,   выбранной для реализации стратегии   фирмы.

В Системе Сбалансированных Показателей   вашего предприятия,  HR SCORECARDS займет свое важное  место. Индикаторы-показатели (KPI),   как правило  поддаются  числовой оценке.  Есть много параметров, таких,  как   объем продаж или количество финансовых инициатив,   подготавливаемых  группой, подразделением  или регионом фирмы,   которые требуют мониторинга.  Индикаторы-показатели (KPI) это    сбалансированные показатели, которые  должны  обеспечить управление и принятие решений. Конечно, с учетом эффективности бизнеса и стратегических  решений.

Можно на этой основе предоставить подразделению провести презентацию своей инициативы, которая поможет компании достичь стратегической цели. Если это даст возможность прямо влиять на  эффективность, то  работа отдела по подбору персонала будет иметь свое значение в  HR SCORECARDS.

Применение индикаторов-показателей (KPI)    в «не денежных»  категориях, влияющих на эффективность бизнеса, таких как  HR SCORECARDS,  идет  почти двадцать лет.  Система дает ощутимую пользу — каждый  доллар и физический  показатель в производстве,  реально поддаются анализу  и измерению в КПИ.    В современной экономике производство настолько тесно взаимосвязано  с «не материальными» показателями, и  в том числе с  показателями эффективности   человеческих ресурсов, (HR SCORECARDS ), такими как текучесть кадров, или его квалификация, что не уже нуждается в подтверждении  или доказательстве.

Разрабатывая Систему Сбалансированных Показателей для своей организации,  вам в любом случае придется столкнуться  с задачей разработки самых разных индикаторов-показателей, тем или иным образом затрагивающим   эффективность вашего кадрового потенциала,  человеческих ресурсов компании,  ( Human resource SCORECARDS , или HR SCORECARDS).

Объединение HR SCORECARDS в показателях с другими материальными («денежными»)  показателями , теми, которые можно выразить в денежных величинах,  могут обеспечить вам  хорошую возможность  для общей оценки и контроля вклада Отдела Кадров организации в дело достижения стратегических целей ССП.   Например, при  реализации схемы выплаты пособий сотрудникам, мы видим   влияние текучести кадров.     Если текучесть кадров остается неизменной даже после введения  медицинского страхования сотрудников,  то   действительно ли это необходимо  с коммерческой точки зрения?  HR SCORECARDS,  или Human resource SCORECARDS,  для оценки и  измерения работы персонала,  имеет  важное значение,  если подходить к нему творчески.

scorecard Статьи

Пример Balanced Scorecard, то есть пример внедрения в бизнес Сбалансированной Системы Показателей, это обычно не просто создание и разработка системы измерителей. Сбалансированная Система Показателей организует и направляет действия персонала компании или фирмы на путь, ведущий к достижению стратегических целей. Пример Balanced Scorecard и создания Сбалансированной Системы показателей, как в российских, так и в западных компаниях, позволяет описать типовые механизмы и методику разработки и внедрения системы Balanced Scorecard. Пример Balanced Scorecard — наша цель 100%-ный рост бизнеса за год.

Пример Balanced Scorecard, как системы разработки показателей эффективности, включает в себя ниже следующие этапы. Определение и формализация цели. Цель в определенной форме есть у каждой фирмы, компании, корпорации. Но как только речь зайдет об определении цели, между партнерами часто возникают разногласия. Авторы теории Сбалансированных Показателей, пример Balanced Scorecard которой мы сейчас рассматриваем, не зря писали об “организации, ориентированной на стратегию”. Прежде чем чего-то достичь, а тем более начинать движение, надо четко представить, куда именно вы придете, и тогда с очень большой вероятностью вы там окажетесь. Двигаемся дальше. Пример Balanced Scorecard, как говорит теория, предлагает нам определить создать числовые показатели, или KPI. Затем распределить свои цели по “перспективам”. Необходимо ясно определить направления своей деятельности, и предполагается, что данная работа приведет к воплощению поставленных стратегических целей. Стандартная, предложенная Нортоном и Капланом, схема, как пример Balanced Scorecard, предлагает работу с четырьмя категориями показателей KPI. Пример Balanced Scorecard — направления (категории) работы: “Финансы”, “Клиенты”, “Бизнес-процессы”, “Обучение и развитие”.

Затем установим связи и факторы взаимного влияния между поставленными целями и задачами. Пример Balanced Scorecard, о том, как влияет выполнение этих задач на дело достижения стратегической цели, показывает взаимосвязь между ними, представлен на иллюстрации. На данном этапе очень важно, понять, и как можно лучше, общие цели работы и деятельности единичного подразделения фирмы. Определив эти факторы взаимного влияния , и попытавшись свести их к единой схеме, можно считать создание общей Карты Стратегических Задач завершенным. Пример Balanced Scorecard — на реализацию поставленной задачи под названием “Рост продаж” имеют прямое влияние задачи: “Рост качества продукции”, “Дистрибуция”, ” Узнаваемость бренда”. Для задачи “Рост качества продукции” вашей компании вам потребуется достичь следующих промежуточных целей: «Удержание важных сотрудников персонала», “Снижение коэффициента брака”,

scorecard Статьи