BSC Designer – программа для работы с Balanced Scorecard

Пример Balanced Scorecard, то есть пример внедрения в бизнес Сбалансированной Системы Показателей, это обычно не просто создание и разработка системы измерителей. Сбалансированная Система Показателей организует и направляет действия персонала компании или фирмы на путь, ведущий к достижению стратегических целей. Пример Balanced Scorecard и создания Сбалансированной Системы показателей, как в российских, так и в западных компаниях, позволяет описать типовые механизмы и методику разработки и внедрения системы Balanced Scorecard. Пример Balanced Scorecard — наша цель 100%-ный рост бизнеса за год.

Пример Balanced Scorecard, как системы разработки показателей эффективности, включает в себя ниже следующие этапы. Определение и формализация цели. Цель в определенной форме есть у каждой фирмы, компании, корпорации. Но как только речь зайдет об определении цели, между партнерами часто возникают разногласия. Авторы теории Сбалансированных Показателей, пример Balanced Scorecard которой мы сейчас рассматриваем, не зря писали об “организации, ориентированной на стратегию”. Прежде чем чего-то достичь, а тем более начинать движение, надо четко представить, куда именно вы придете, и тогда с очень большой вероятностью вы там окажетесь. Двигаемся дальше. Пример Balanced Scorecard, как говорит теория, предлагает нам определить создать числовые показатели, или KPI. Затем распределить свои цели по “перспективам”. Необходимо ясно определить направления своей деятельности, и предполагается, что данная работа приведет к воплощению поставленных стратегических целей. Стандартная, предложенная Нортоном и Капланом, схема, как пример Balanced Scorecard, предлагает работу с четырьмя категориями показателей KPI. Пример Balanced Scorecard — направления (категории) работы: “Финансы”, “Клиенты”, “Бизнес-процессы”, “Обучение и развитие”.

Затем установим связи и факторы взаимного влияния между поставленными целями и задачами. Пример Balanced Scorecard, о том, как влияет выполнение этих задач на дело достижения стратегической цели, показывает взаимосвязь между ними, представлен на иллюстрации. На данном этапе очень важно, понять, и как можно лучше, общие цели работы и деятельности единичного подразделения фирмы. Определив эти факторы взаимного влияния , и попытавшись свести их к единой схеме, можно считать создание общей Карты Стратегических Задач завершенным. Пример Balanced Scorecard — на реализацию поставленной задачи под названием “Рост продаж” имеют прямое влияние задачи: “Рост качества продукции”, “Дистрибуция”, ” Узнаваемость бренда”. Для задачи “Рост качества продукции” вашей компании вам потребуется достичь следующих промежуточных целей: «Удержание важных сотрудников персонала», “Снижение коэффициента брака”,

scorecard Статьи

Структура Системы Сбалансированных Показателей  для промышленной компании, или Balanced Scorecard в промышленности,   во многом зависит от специфики предприятия, или от задач, которые стоят перед структурным подразделением такого предприятия. Как иллюстрации, мы  рассмотрим примеры Balanced Scorecard в промышленности, скажем, на нефтедобывающее предприятие.
Для внедрения Balanced Scorecard в промышленности имеем подразделение «Цех ремонта скважин».

Для  предприятия стратегической задачей Balanced Scorecard в промышленности является рост добычи нефти, который должен сопровождаться сокращении потерь при добыче. Все это ведет и к снижению себестоимости нефти. Для цеха ремонта скважин, который взят нами для иллюстрации внедрения Balanced Scorecard в промышленности, определяются показатели, которые имеют отношение к общим стратегическим целям компании в целом, а так же отражают специфические особенности этого подразделения. Проведение ремонта скважины —  это время простоя в добыче нефти, а эффективность ремонта отражается как прирост добычи (в тоннах)  нефти на скважину. Экономическая эффективность ремонта, для расчета Balanced Scorecard в промышленности в данном примере,  равна стоимости каждой тонны роста добычи, то есть отношение стоимости ремонта к тонне роста добычи нефти.

Balanced Scorecard в промышленности для данного структурного подразделения может выглядеть как:
Количество суток простоя скважины. (Это включает и упущенные возможности).
Продолжительность ремонта в сутках (Фактически и запланированное).
Стоимость тонны роста добычи нефти (Фактически и запланированное).
Само количество ремонтов скважин
Финансовые затраты на ремонт каждой скважины (Фактически и запланированное).

Этот пример структуры Balanced Scorecard в промышленности,  что связан с механизмом премирования сотрудников. Balanced Scorecard в промышленности должно стимулировать их к снижению времени простоя скважин из-за ремонта. Более качественное проведение работы по ремонту стимулирует то, что разработанная в этом примере Balanced Scorecard в промышленности (нефтедобывающем предприятии), предполагает премирование не только за количество скважин, на которых работники подразделения произвели ремонт, но и за рост добычи нефти на каждой такой скважине. Balanced Scorecard в промышленности рассчитывается в соответствии со стратегическими задачами компании, но снижение затрат, а так же рост добычи нефти,  непосредственно влияет на вознаграждение работников каждого структурного подразделения, даже не занятых в главном производственным цикле. Balanced Scorecard в промышленности для каждого структурного подразделения должно включать показатели, дающие представление каждому работнику, как его деятельность влияет на рост производства,  (или иных стратегических задач, которые поставлены ССП перед компанией).

scorecard Статьи

Думается, что  многие, знакомясь с понятием Balanced scorecard, ловили себя на мысли, что собственно ничего революционно нового в этой системе не предлагается, какие-то стороны Balanced scorecard уже довольно давно применяются, а некоторые идеи витают в воздухе. Но полнее всего сбалансированные показатели применяются и применялись в … политике. Да, Balanced scorecard в власти, пусть и под другими именами,  используется уже очень давно и успешно.

Balanced scorecard в власти и политике

Создание сбалансированной системы показателей (Balanced scorecard) обычно начинается с создания карты стратегических задач. Нортон и Каплан определили стандартные требования к этим задачам — они должны быть измеримыми, причем измеримыми в абсолютных числовых выражениях. Balanced scorecard в власти и государственном управлении, как инструмент изучения общественного мнения, вот о чем идет тут речь. Предложенные американскими экономистами «нетрадиционные» показатели эффективности работы предприятия, являются нетрадиционными  в сфере экономики. Нортон  и Каплан предложили измерять и работать с такими «нетрадиционным» показателями, как, например, «ожидания клиентов» или «лояльность партнеров». А как же Balanced scorecard в власти и политике, спросите вы? Но сегодня десятки организаций проводят социологические опросы, и   оперируют с такими понятиями, как «протестные настроения электората»,   измеряют этот показатель в вполне реальных математических величинах. Если представить общество и государство как огромную и сложную корпорацию, то применение Balanced scorecard в власти для эффективного управления вполне обосновано. В конце концов, Balanced scorecard в экономической деятельности предприятий —  это когда менеджеры составляют стратегии и проводят мероприятия для роста многих  показателей, в том числе  под названием «лояльность покупателей и клиентов к бренду».   Balanced scorecard в власти и политике — это когда, принимая законодательные акты по повышению бюджетных выплат, власть стремится снизить  показатель «протестные настроения электората».

Balanced scorecard в власти и госаппарате

Balanced scorecard в власти может быть основана на институтах изучения общественного мнения. Это обычно статистические организации, независимые от власти, которые ставят своей целью объективно изучать и отражать общественное мнение. Власть имеет и свои статистические органы, в лице Госкомстата, статистических подразделений ведомств. Вряд ли можно говорить о перспективах применения Balanced scorecard в власти и государственном управлении, так как эта система применяется там, пусть и не столь осознанно и широко, как написано в трудах экономистов ССП, но уже очень давно.

scorecard Статьи

Исследования двух профессоров Гарвардского Университета в 1990 году положили начало Сбалансированной Системы Показателей или Balanced Scorecard. Во всем мире эта идея применяется многими корпорациями, компаниями и фирмами, наиболее успешные заносятся в Зал славы Balanced Scorecard Collaborative (The Palladium Group). На начало декабря этого года в данном Зале славы, из всех отечественных компаний, внедрявших Balanced scorecard в России, находится только одна компания — Uralsib Financial Corporation.

Учитывая безусловные особенности российского рынка, трудно было   не ожидать, что внедрение Balanced scorecard в России будет иметь свои особенности. В конце концов, приход концепции Balanced scorecard в Россию совпал и с приходом капиталистической экономики вообще. Сразу стоит сказать, что профанация, упрощение и непонимание  при реализации метода Balanced scorecard в России не является чем-то уникальным. Эти явления носят интернациональный характер, речь не об этом. Но Balanced scorecard в России имеет свои уникальные черты. Попробуем остановиться на этих чертах.
Во первых, реализация Balanced scorecard в России натыкается на слабую подготовку управленцев и менеджмента, а также и рядовых исполнителей. Balanced scorecard в России, в отличии от западных рынков, не опирается на традиционные и фундаментальные основы капитализма, такие, как   реальная и честная конкуренция, непротекционистский рынок, прозрачность финансов и так далее. Просто потому, что капитализма не было. Показатели, (см. рисунок из программы BSC Designer), часто являются просто копированием с западных примеров.
Во вторых— Balanced scorecard в России имеет дело с культурными особенностями наших людей. Сотрудники просто не верят в долгосрочные перспективы, и трудно их за это судить, так как окружающая жизнь упорно доказывает, что в ней нет ничего постоянного и долгосрочного. Внедрение — Balanced scorecard в России сталкивается с убеждением, что « от меня ничего не зависит». Люди порой просто не желают меняться: «Ну, хоть что-нибудь постоянное должно ведь быть? В этой стране, где памятники, которые по определению возводят на века, регулярно сносят раз в 25 лет?»

В третьих, люди, которые берут на вооружение Balanced scorecard в России, часто увлекаются технической стороной идеи. Многие думают, что Balanced scorecard в России это некая волшебная палочка, стоит лишь правильно определить соотношение индикаторов (показателей, работа по изменению которых приводит к достижению поставленной цели), и все проблемы компании будут решены как по волшебству. Balanced scorecard в России это не панацея, не лекарство, это лишь инструмент, который помогает правильно представить, что надо делать для решения проблем.

scorecard Статьи

Balanced Scorecard — Система Сбалансированных показателей появилась, появилась как итог статистических исследований и работы с практическими нуждами американских компаний, в конце прошлого века. Оригинальная и красивая теория сразу привлекла внимание и экономистов-консультантов, и менеджеров.

Скачать Balanced Scorecard Designer (BSC Designer)  можно на сайте разработчика  программы.  BSC Designer это программа, которая упростит вам  процесс создания Системы Сбалансированных Показателей на вашем предприятии,  и реально поможет в управлении.  Вы можете скачать Balanced Scorecard Designer  как триал версию ПРО, с испытательным сроком в 30 дней,  размер версии 2.35 MB. (Скачать Balanced Scorecard Designer PRO )

После запуска программы вам следует произвести настройки интерфейса,  программа поддерживает основные мировые языки, плюс русский, португальский и чешский  (разработчик программы головной офис держит в Праге).   Либо вы можете скачать Balanced Scorecard Designer  Standard, также пробную версию на 30 дней.   Программа BSC Designer  даст вам возможность  создать ряд индикаторов производительности, которые будут сгруппированы по категориям.   Свойства и характеристики индикаторов задаются  через меню программы,  вы можете указать степень их влияния  на достижение поставленных целей и связь между  группами, целями и категориями. Каждой категории и каждому  индикатору вам надо дать    относительный вес, отражающий  важность  данного показателя  для достижения цели. (Cкачать Balanced Scorecard Designer  Standard можно по этой ссылке)

BSC Designer это гибкий способ отображения и подсчета значений индикаторов,  заданных вами в Карте Стратегий.  Результаты работы  (результирующие баллы) вы сможете экспортировать  в файл MS Excel,  для дальнейшего анализа, либо обработки.  Изучите  ваши оценки и используйте функцию балансирования, BSC Designer сможет подсчитать значения и баллы сам.

Вы можете скачать Balanced Scorecard Designer  и в виде бесплатного варианта   Light, которая не имеет ограничения по времени. Или же зарегистрироваться в он-лайн версии программы, и иметь доступ к своему проекту с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет. Cкачать Balanced Scorecard Designer  Light или  зарегистрироваться  он-лайн.

scorecard Статьи

Материальные активы, масштабы промышленного производства  составляли основу конкурентоспособности компаний и предприятий эпохи классического капитализма. А главным критерием  оценки фирмы были ее  финансовые показатели. Появление в конце ХХ века разнообразных экономических теорий и школ было ответом на изменившуюся реальность.

Balanced scorecard система сбалансированных показателей как метод,  новый инструмент  для эффективного управления,  одна из таких теорий.  Balanced scorecard система сбалансированных показателей позволяет компании полностью мобилизовать и эффективно использовать  нематериальные активы.

Balanced scorecard система сбалансированных показателей дает возможность оценить потенциал компании, который воплощен в таких показателях, как знания  и квалификация ее сотрудников.  Оценить потенциал компании, выраженный в  способности привлекать новых клиентов,  создавать новые рынки, потенциал, который кроется в корпоративной  культуре, в инновациях, в  организационных улучшениях,  в крупных  инвестициях в новые  информационные технологии.

До сих пор по оценкам и исследованиям экспертов только 40% менеджеров среднего звена и всего 5% работников  низшего уровня работают с пониманием стратегии  фирмы.  Balanced scorecard система сбалансированных показателей, как инструмент управления, поможет руководителям  компаний исправить эту ситуацию.

Balanced scorecard система сбалансированных показателей появилась как результат исследований  консалтинговых организаций в США  по  вопросу  об эффективности управления.   Balanced scorecard система сбалансированных показателей основана на комплексном подходе к задаче оценки активов компаний, включая и ее нематериальные активы.   Balanced scorecard система сбалансированных показателей — инструмент управления  бизнесом,  инструмент,  позволяющий  установить и   индивидуальные, и корпоративные цели.  Balanced scorecard система сбалансированных показателей призвана довести  до всех  сотрудников и менеджеров любого  уровня достижимость поставленных перед компанией стратегических целей.    Balanced scorecard система сбалансированных показателей очень   удобная  модель для комплексного управления бизнесом.

Balanced Scorecard Designer, небольшая, но очень функциональная   программа,   упрощающая  создание и управление  вalanced scorecard система сбалансированных показателей.    Вы просто выберете стратегию оптимизации, значения и методы подсчета этих значений, задаете  свои оценки и функции,   а   программа Balanced Scorecard Designer  подсчитает все значения сама, составит наглядные графики и карты.     И вы сможете можете экспортировать результаты в MS Excel или в HTML отчет. Как удобный инструмент управлений бизнесом,  вalanced scorecard система сбалансированных показателей получила широкое распространение и популярность,  выведя уже тысячи различных компаний и фирм на новые рубежи.

scorecard Статьи

Материальные активы  и масштабы промышленного производства   составляли основу конкурентоспособности компаний и предприятий эпохи классического капитализма. А главным критерием для оценки фирмы были ее  финансовые показатели. Появление в конце ХХ века разнообразных экономических теорий и школ было ответом на изменившуюся реальность. Balanced scorecard система сбалансированных показателейкак критерий и новый инструмент  для эффективного управления, одна из таких форм.  Balanced scorecard система сбалансированных показателей позволяет компании мобилизовать и эффективно использовать  нематериальные активы.

Balanced scorecard система сбалансированных показателей дает оценить потенциал компании, который воплощен в таких показателях, как знания  и квалификация ее сотрудников.  Потенциал компании, выраженный в  способности привлекать новых клиентов и создавать новые рынки, потенциал, который кроется в корпоративной  культуре, в инновациях и в  организационных улучшениях,  в крупных  инвестициях в новые  информационные технологии.

До сих пор по оценкам и исследованиям экспертов только 40% менеджеров среднего звена и всего 5% работников  низшего уровня работают с пониманием стратегии  фирмы.  Balanced scorecard система сбалансированных показателей, как инструмент управления, поможет руководителям  компаний исправить эту ситуацию.

Balanced scorecard система сбалансированных показателей была создана как результат исследований  консалтинговых организаций в США   вопроса об эффективности управления  Balanced scorecard система сбалансированных показателей основана на комплексном подходе к задаче оценки активов компаний, включая и нематериальные активы.   Balanced scorecard система сбалансированных показателей инструмент управления  бизнесом,  инструмент,  позволяющий  установить и   индивидуальные, и корпоративные цели. Balanced scorecard система сбалансированных показателей призвана довести  до всех  сотрудников и менеджеров любого  уровня достижимость поставленных перед компанией стратегических целей.    Balanced scorecard система сбалансированных показателей очень   удобная  модель для комплексного управления бизнесом.

Balanced Scorecard Designer, небольшая, но очень функциональная   программа,   упрощающая  создание и управление  вalanced scorecard система сбалансированных показателей.    Выберете стратегию оптимизации, значения и методы подсчета этих значений, задайте  свои оценки и функции,   а   программа Balanced Scorecard Designer  подсчитает все значения сама, составит наглядные графики и карты,    и вы сможете можете экспортировать результаты в MS Excel или в HTML отчет. Как удобный инструмент управлений бизнесом вalanced scorecard система сбалансированных показателей получила широкое распространение и популярность,  выведя уже тысячи различных компаний и фирм на новые рубежи.

scorecard Статьи

Balanced Business Scorecard Designer   это приложение от  компании AKS-Labs,   предназначенное  для создания и представления  Business Scorecard, или  Карты Стратегии Бизнеса, представления  в наглядном  и удобном виде соотношения различных Ключевых Показателей  Эффективности бизнеса.

Balanced Business Scorecard Designer с успехом используется для  обеспечения эффективного менеджмента в компаниях и на предприятиях, которые ставят перед собой цель повышения производительности и общего  роста бизнеса.

Business Scorecard позволяет сотрудникам  фирмы  осознать,  какие  из Сбалансированных Показателей  зависят непосредственно от них самих,  как их  действия  и работа влияет на общее положение дел в фирме.

Balanced Scorecard Designer – программа,  призванная автоматизировать  подсчет значений различных  показателей   эффективности. Она выводит динамику этих  значений  в виде графиков и схем,  для  проведения  анализа  соотношений между показателями,  которые требуются для оценки  состояния бизнеса.

Приложение Balanced Business Scorecard Designer ,    работает и на основе веб технологий, у нее есть и  он лайн версия.  Это достаточно    удобный инструмент для разработки и постановки задач внедрения Системы Сбалансированных Показателей. Преимущества и удобство работы с  Balanced Business Scorecard Designer  очевидны.    Главное из таких преимуществ, то, что  работая с Balanced Business Scorecard Designer, вы сможете отследить, как на состояние дел влияют принятые вами меры и инициативы.

Программа,  Balanced Business Scorecard Designer,  как показывает практика, проста и  доступна в освоении . Интерфейс программы вы можете видеть на иллюстрациях.  В отличие от иных   подобных программ, продукт от   AKS-Labs  может работать на всех операционных системах  Windows.

Практически все возможные инструменты  для работы с Business Scorecard реализованы в программе   Balanced Business Scorecard Designer.  Имеется функция  экспорта отчетов в форматы, понятные популярным офисным пакетам.

Можно сказать, что программа Balanced Business Scorecard Designer   предпочтительней всех иных программ такого рода,   не уступая им в функциональности, она значительно превосходит ее по удобству использования и гораздо меньше требовательна к ресурсам.

scorecard Статьи

Сбалансированная Система Показателей (Balanced Scorecard bsc) в первом понимании означает создание системы измерителей-показателей.  Однако Сбалансированная Система Показателей (Balanced Scorecard bsc) это еще и   прямые указания к действию  для руководства предприятий, компаний,  в деле достижения стратегических целей. Разработка Сбалансированной  Системы Показателей (Balanced Scorecard bsc)  состоит из следующих  этапов (иллюстрировано с помощью программы  Balanced Scorecard Designer).

Определить цели.   Попробуйте сделать это, обсудите с вашими партнерами, и вы поймете,  что задача не так проста, как кажется на первый взгляд. Balanced Scorecard начинается именно с четкой формулировки целей, которые ваша компания хочет достичь. В нашем случае это рост бизнеса на 100% за определенный отрезок времени.

Этап предполагает  определение  направлений ваших показателей, которые нужны для достижения поставленных стратегических целей.   Создатели Balanced Scorecard bsc ,Нортон и Каплан,  предложили  4 направления показателей (категорий): “Финансы”, “Клиенты”, “Бизнес-процессы”, “Обучение и развитие”.

Определение  задач, решение которых необходимо для достижения стратегической цели,  распределение их по заданным категориям, это следующий этап.  В программе для Balanced Scorecard bsc под названием Balanced Scorecard Designer  они называются “индикаторами”.  Для категории «Финансы» в нашем примере одна из таких задач  называется Measure and increase , или «Измерение и повышение рентабельности».  Ее «величина» на сегодня 48, решение задачи (максимальная величина) — 100.  Когда все задачи решены,    цель (категория)  считается достигнутой.

Этап — установление  причинно-следственных связей  и взаимовлияющие факторы между целью и задачей.

Это разработка мероприятий, действий,  программ (инициатив), которые нужны для достижению целей и задач.   Balanced Scorecard bsc предполагает выявление  ”проблемных мест”, определение приоритетов и поиск   таких инициатив. А так же организацию и контроль   выполнения этих инициатив. Определите так же  и размер денежных вложений, инвестиций, которые будут вам необходимы  для достижения целей.

Этап 3 —  интегрирование    Balanced Scorecard bsc в вашу систему управления компанией.

Balanced Scorecard bsc интегрируется  в бюджетную систему вашей компании,   в управление и в отчетность. Ответственные  работники получают и доводят  для менеджеров  мотивации, которые заинтересуют  работников в выполнении  поставленных перед ними  задач.

Этап 4. Внедрение     Balanced Scorecard bsc —  реализация  плана изменений, и дальнейшее   функционирование предприятия  на основе Balanced Scorecard bsc.

Этап пересмотра Balanced Scorecard bsc.   Система  развивается  вместе с компанией.  Прибавьте к этому  изменения на вашем рынке, различные форс-мажоры — все это требует анализа и  внесения корректив. Пересмотр Balanced Scorecard bsc происходит  приблизительно один раз в год.

scorecard Статьи

В 1990 году профессор Роберт Кэплен (Robert Kaplan) и   консультант по вопросам менеджмента  Дэвид Нортон (David Norton) создали  новый метод стратегического управления, который был назван Система Balanced Scorecard , или система сбалансированных показателей.  Работая по заданию 12 крупных американских компаний Кэплен и Нортон  доказали, что традиционные показатели эффективности работы предприятий,  основанные на финансовых показателях, (прибыль, окупаемость вложений, время окупаемости и т.д.)  дают  неполную картину состояния дел в компании, что  мешает  созданию и достижению долгосрочных стратегических целей бизнеса.   Система Balanced Scorecard освободившись от слабых сторон  предшествующих управленческих подходов,  предлагает  четкие определения показателей и характеристик работы компаний, необходимых для сбалансирования  финансовой деятельности.

Система Balanced Scorecard —  прежде всего система управления  бизнесом, а не только система измерения  нетрадиционных показателей работы предприятия, которые не поддаются денежному выражению, как часто ее часто профанируют.  Система Balanced Scorecard дает возможность любой фирме четко сформулировать свои планы на  близкое и далекое будущее, то есть   система Balanced Scorecard формулирует стратегию и позволяет воплотить  в реальные мероприятия все действия,  направленные на ее достижение.    Система Balanced Scorecard (при грамотном и квалифицированном внедрении) преобразует теоретическое  стратегическое планирование  в  наглядную деятельность сотрудников предприятия.

Конечно, система Balanced Scorecard оперирует и традиционными финансовыми показателями. Но по мнению создателей,  эти  параметры  дают адекватное представление о состоянии для в компаниях эпохи промышленного производства, но для управления работой компаний современной эпохи информационных технологий, этих показателей недостаточно.  Оперируя такими параметрами, как «Использование конкуренции» или «Доступ (сотрудников) к стратегической информации», и задавая совершенно определенные значения,  система Balanced Scorecard позволяет менеджерам предприятия видеть перед собой как стратегические цели фирмы, так и четко представлять, какие мероприятия необходимо провести для их  достижения.

Как достаточно полный и наглядный инструмент для работы с системой Balanced Scorecard можно предложить программу Balanced Scorecard Designer PRO (см. иллюстрации из этой программы). Программа Balanced Scorecard Designer PRO   дает менеджерам  возможность  подсчитать значения всех показателей (индикаторов),  которые использует  система Balanced Scorecard.

Результат,  наглядно дающий представление о эффективности их работы, в виде  карты баллов, диаграмм и графиков,    экспортируется в  HTML отчеты и в файлы MS Excel,  для дальнейшего анализа и обработки.

scorecard Статьи