• Подготовка компании к внедрению Сбалансированной Системы Показателей (ССП)
• Мотивация топ-менеджеров и линейных сотрудников
• Построение Системы Сбалансированных Показателей
• Создание работающих индикаторов (KPI)
• Работа с картами стратегий
• Каскадирование Balanced Scorecard
• Тестирование внедренной Системы Показателей

Ссылка на тренинг будет выслана на ваш адрес электронной почты после подтверждения е-мейла.

Например кажется нереальным найти на удаленную работу юриста, специалиста в узкой теме, но практика показывает, что в большинстве стран есть он-лайн регистры профессиональных юристов, обладающих лицензией на определенный вид деятельности, с которыми можно работать по точно таким же принципам.

Эта статья – часть одного из бесплатных тренингов по работе с удаленными сотрудниками, фрилансерами, аутсорсерами - запишитесь на бесплатный тренинг и мы научим вас находить удаленных сотрудников, тестировать их навыки, организовывать работу с минимальными рисками, выстраивать систему работы с работниками.

В последнем случае когда вставала такая задача мы нашли и отфильтровали список таких юристов, написали каждому короткое письмо с вопросами о возможном сотрудничестве, в ответ было получено несколько детальных ответов, исключая ответы полученные с большой задержкой и ответы не до конца точные был выбран юрист для контроля сделки.

Разумеется намного лучше когда вы не ищите специалистов с нуля, а вместо этого работаете с профессионалами по рекомендации знакомых – в этом случае также экономится много времени.

Как правильно 90% ситуаций с которыми сталкивается поддержка являются типичными, соответственно у вас должны быть письменные алгоритмы где описано как специалист по поддержке должен действовать в той или иной ситуации.

Эта статья – часть одного из бесплатных тренингов по работе с удаленными сотрудниками, фрилансерами, аутсорсерами – запишитесь на бесплатный тренинг и мы научим вас находить удаленных сотрудников, тестировать их навыки, организовывать работу с минимальными рисками, выстраивать систему работы с работниками.

Если ваш работник приходит с вопросом, то либо этого вопроса не было в алгоритмах и этот случай нужно туда добавить, либо работник не посмотрел в списки алгоритмов и ему вместо пространных объяснений можно просто дать ссылку на соответствующий алгоритм. Кстати, алгоритмы для тех поддержки должны быть в какой-то онлайн системе, чтобы к ним был доступ из интернета. Довольно удобно для этой цели использовать wordpress blog с плагиром для разграничения прав доступа. При желании туда можно загрузить и картинки и видео инструкции. Хорошим тестом успешности этой системы будет найм нового сотрудника в тех. поддержку, если вам задают минимальное число вопросов и при этом толково отвечают на письма, то значит все замечательно. Обучение при таком подходе сводится к ознакомлению с основами продукта и типовыми кейсами-алгоритмами.

– в качестве тест задания кандидат должен написать небольшой продажный текст (1-2 абзаца максимум) для какого-то общеизвестного инструмента, например калькулятора или часов windows

– за правильный дух текста (фокус на выгодах пользователя, а не на функциях) ставим плюсик

– за правильную структуру текста – наличие нужных блоков (мнения, призыв к действию, уникальность, ограничения по времени и прочие стандартные блоки) большой плюсик – человек явно прошел тренинг по копирайтингу

Эта статья – часть одного из бесплатных тренингов по работе с удаленными сотрудниками, фрилансерами, аутсорсерами - запишитесь на бесплатный тренинг и мы научим вас находить удаленных сотрудников, тестировать их навыки, организовывать работу с минимальными рисками, выстраивать систему работы с работниками.

– за грамматические ошибки большой минус, спелчекером нужно пользоваться

– за симпатичное оформление текста (да-да, даже простой текст бывает оформлен некрасиво) плюсик

– в тест задачу можно сразу внедрить тест на внимательность к требованиям, попросите ответ прислать, указав в сабжекте письма что-то определенное – например projectname_copywriting (удивительно, но процентов 30 кандидатов пришлют письмо с каким-то другим сабжем)

– укажите в тест задаче требования к объему длинны заголовка, вводного предложения и самого текста (в символах). Профессионалы привыкли к таким требованиям – любители будут сильно ошибаться.

Вариант – 1
У вас есть готовый алгоритм для определенного метода маркетинга. В этом случае описываем алгоритм как процесс с входящими, исходящими данными, контрольными точками и аутсорсим уже процесс.

Эта статья – часть одного из бесплатных тренингов по работе с удаленными сотрудниками, фрилансерами, аутсорсерами - запишитесь на бесплатный тренинг и мы научим вас находить удаленных сотрудников, тестировать их навыки, организовывать работу с минимальными рисками, выстраивать систему работы с работниками.

Вариант – 2
В детали маркетингового метода не вдаемся, вместо этого фокусируемая только на входных данных и результатах.

В обоих случаях важно мерить и контролировать ни сколько сам процесс, сколько результат. Соответственно любая обратная связь должна идти от результата.

Можно начинать работать использую стандартный подход: после написания тест плана, тестировщик проходится по тест кейсам и сопровождает отчет скриншотами.

Эта статья – часть одного из бесплатных тренингов по работе с удаленными сотрудниками, фрилансерами, аутсорсерами - запишитесь на бесплатный тренинг и мы научим вас находить удаленных сотрудников, тестировать их навыки, организовывать работу с минимальными рисками, выстраивать систему работы с работниками.

Таким образом контролируем покрытие тестирования (через тест-план и собственно исполнение тестов через выборочный контроль скриншотов.

При разработке, особенно тестовом задании смотрим на то:
– насколько точно исполните следует ТЗ
– насколько продуманный интерфейс получается
– насколько хорошо проведено черновое тестирование

Если по какому-то из пунктов исполнитель показывает не самые лучшие результаты, то в будущем это будет дополнительная нагрузка на менеджера, и на начальном этапе лучше решить насколько други навыки специалиста ценны и насколько быстро он может учиться. В будущем такие недопонимания могут привести к проблемам и их лучше исключить изначально.

Эта статья – часть одного из бесплатных тренингов по работе с удаленными сотрудниками, фрилансерами, аутсорсерами - запишитесь на бесплатный тренинг и мы научим вас находить удаленных сотрудников, тестировать их навыки, организовывать работу с минимальными рисками, выстраивать систему работы с работниками.

Важный вопрос: кто должен писать детальное ТЗ. Оптимальный вариант когда менеджер дает общую задачу и системные требования, исполнитель же расписывает детальное ТЗ сам. В этом случае на раннем этапе можно понять насколько человек хорошо понимает ситуацию.

Найти фрилансеров которые нарисуют вам то что нужно довольно просто, публикуем задачу на любой бирже фрилансеров, ориентируемся в предложениях исходя из портфолио и цены.

Дизайнеры без портфолио рассматриваются только если они готовы выполнить тестовый заказ бесплатно.

При постановке задачи важно оговорить детали по поводу конечного формата работы – как правило вам нужны картинки которые вы можете использовать прямо сейчас и что важно, исходники на будущее.

Эта статья – часть одного из бесплатных тренингов по работе с удаленными сотрудниками, фрилансерами, аутсорсерами - запишитесь на бесплатный тренинг и мы научим вас находить удаленных сотрудников, тестировать их навыки, организовывать работу с минимальными рисками, выстраивать систему работы с работниками.

Картинки для текущего использования как правило поставляются в png формате с прозрачным фоном, это самый удобный вариант для публикации, стоит убедиться что границы рисунка смотрятся правильно на светлом и темном фоне.

Второй важный момент это исходный формат, может быть Photoshop или Ilustrator или что-то другое. Важно чтобы формат удовлетворял вашим требованиям. Хорошая идея задать в требованиях векторный формат. Таким образом каждый графический слой в проекте будет в векторе, что во-первых даст возможность менять размер картинки как в большую так и в меньшую сторону, а во-вторых разделять отдельные слои при необходимости.

В остальном действуют общие правила – не давайте дизайнеру сразу весь проект (хотя упомянуть, что проект большой стоит, будет дополнительной мотивацией для исполнителя внимательнее отнестись к заказу).

Удаленные сотрудники – те кто работает только с вами постоянно, но при этом удаленно

Фрилансеры – иногда те же удаленные сотрудники, но сейчас фрилансер это тот кто не работает в штате компании и обслуживает несколько клиентов

Аутсорсинг или “отдать на аутсорсинг”, аутсорсить – идея та же, что и с удаленными сотрудниками / фрилансерами, но тут как прави имеем дело не с одиночкой, а с командой, что дает (по крайней мере в теории) более прозрачное управление, т.е. вопросами управления внутри группы занимается собственный менеджер группы.

Эта статья - часть одного из бесплатных тренингов по работе с удаленными сотрудниками, фрилансерами, аутсорсерами - запишитесь на бесплатный тренинг и мы научим вас находить удаленных сотрудников, тестировать их навыки, организовывать работу с минимальными рисками, выстраивать систему работы с работниками.

ТЗ = Техническая Задача - документ или просто письмо где описываются детальные требования к тому что делает удаленщик. В отличии от работников в офисе общение с удаленщиками рекомендуется проводить письменно, и чем более продуманный и детальный будет ТЗ тем больше шансов, что вы будете говорить с сотрудником на одном и том же языке.

Биржа фрилансеров - сайт где можете опубликовать свой проект и тем самым привлечь людей. В теории биржей называется потому, что каждый делает "ставку" на проект, т.е. говорит за какие деньги и время его сделает. На практике эти оценки очень ориентировочные, кто-то всегда не смотря на проект ставит 2 недели, даже если это что-то очень простое.

Географический арбитраж - идея простая, вы покупаете там где дешево, точнее дешевле, чем в вашем городе и тем самым экономите, по сути используя разницу в географическом положении.

– офис и рабочее место стоят денег — если. Фрилансер работает из дома ваша фильма не несет этих затрат.
– как правило фрилансеры не состоят в штате компании – дополнительная экономия
– общение по емейлу с удаленным работником более структурированное, когда человек пишет письмо он формулирует мысли (именно поэтом у от Скайпа как правило лучше отказаться).

Конечно иногда а проще и быстрее обсудить задачу лично, но как правило вопросы по скайпу или стук в дверь кабинета начальника является одним из худших пожирателей рабочего времени, т.к. мало того, что отвлекает, так еще и выводит из состояния потока (кто проходил тренинги по личной эффективности знаком с терминологией, кто не проходил — рекомендую).

Эта статья – часть одного из бесплатных тренингов по работе с удаленными сотрудниками, фрилансерами, аутсорсерами - запишитесь на бесплатный тренинг и мы научим вас находить удаленных сотрудников, тестировать их навыки, организовывать работу с минимальными рисками, выстраивать систему работы с работниками.

Итог: имеем жизнь без привязки к офису как для менеджера так и для работника. Что с этим освободившимся временем делать? Наша команда любит путешествовать – делимся полезными советами по путешествиям на euroout.com